解决方案

利用云内容服务简化流程并改善客户体验

2020年新冠疫情引发了消费者行为和期望的重大转变，尤其是在全球保险行业。如今，客户期望保险公司提供无缝的全渠道数字化体验。然而，数字化内容的激增、以文档为中心的流程、涉及多个内部和第三方利益相关者的流程以及复杂的法规，已使保险公司面临巨大的挑战。 Solix ECS 可以通过优化大量内容的管理、为所有利益相关者提供安全协作以及自动化内容相关流程来提供帮助，同时将数据安全性和合规性置于核心地位。

主要优点

Solix 保险行业企业内容服务

Solix ECS 为保险提供商提供人工智能驱动的自动化功能，简化索赔、合规、欺诈调查以及安全、协作的文档管理，以实现卓越的效率和客户体验。

数据孤岛

索赔管理与处理

Solix ECS 通过在中央安全内容存储库中捕获和管理与索赔相关的文档和数据（例如事故报告、图像、视频、医疗记录和保单信息），帮助实现索赔处理的自动化和简化。这些数据可以轻松访问并在员工、代理、理赔员、客户甚至应用程序之间共享，从而实现无缝协作和透明的索赔处理。Solix ECS 还可以帮助自动执行从客户收集数据、从文档中提取数据、对文档进行分类和对文档进行路由等任务，以提高索赔处理的速度和准确性。

文件共享与协作

代理经营

代理商和经纪人对于保险公司开展新业务至关重要，但大规模管理这些渠道关系可能非常复杂、耗费资源且耗时。它涉及各种行政职责，例如合同管理、培训、许可、预约、记录管理等，必须每年重新审视。Solix ECS 可以帮助保险公司大规模优化这些流程，并加强与代理商的合作，从而提高生产力。在众多功能中，安全合规的 ECS 平台包括集中管理的代理商账户，可自动传播信息、改善协作，并通知代理商和经纪人重要日期和续订周期，以确保及时采取行动。

内容安全

法律与合规管理

Solix ECS 通过集中记录管理、简化的工作流程和增强的数据安全性帮助保险公司改善其法律和合规状况。它使保险公司能够根据保留和处置政策安全地存储所有相关文件，例如保单和索赔文件、代理合同和电子邮件通信，以满足法律和监管要求。此外，改进的数据安全性有助于保护敏感的 PII 信息免遭未经授权的访问，有助于遵守数据隐私法并降低法律后果的风险。最后，具有审计跟踪功能的简化工作流程不仅有助于自动化文档工作流程，还可以为法律和合规流程创建可靠且透明的关键流程记录。

内容自动化

欺诈调查

Solix ECS 可帮助自动化和集中化捕获、存储和管理与欺诈案件相关的所有相关证据，以便法律、合规和财务等不同团队和部门进行协作案例分析，从而确保成功及时地完成欺诈调查。此外，为了满足监管和法律要求，Solix ECS 可以通过策略驱动的数据保留和合法保留管理，自动将所有证据和文件保留在不可变的存储中。